Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego kraju jest na zatrważająco niskim poziomie. Zadaniem podniesienia jakości obsługi kontrahenta i przybliżenia się do standardów zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich należy zainteresować się tematyką, jaką są szkolenia z obsługi kontrahenta. Nie chodzi tu jedynie o wprowadzenie modelu „klient nasz pan”, najbardziej istotne jest, by nabywca czuł się dopieszczony na bardzo wysokim, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta przeprowadza coraz więcej spółek, ale zainteresowanie tą tematyką jest wciąż za niezbyt duże. Świadczy o tym metodę obsługi w światowych gigantach, jak np. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby dosłownie do głowy odesłanie nabywcy reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, w trakcie gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom oraz dodatkowo właścicielom firm/działalności jednoosobowych/przedsiębiorstw, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się też podejście do klienta i jego obsługa, a także to jaki obraz tworzy się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.