Audyt przychodni to dla wielu niepublicznych zakładów opieki zdrowotnej i indywidualnych praktyk lekarskich szansa na to, żeby ubiegać się o certyfikat placówki przyjaznej pacjentowi. Podczas audytu oceniane są takie szczegóły jak: przystępność świadczeń zdrowotnych, jakość obsługi klienta, kompleksowość świadczonych poprzez zakład usług diagnostycznych i opieki ambulatoryjnej. Raport przygotowany przez niezależnego audytora posiada na celu wykazanie słabych i mocnych stron placówki, a również zawiera uwarunkowania jakie placówka powinna spełnić, aby móc rozpocząć proces ubiegania się o miano placówki przyjaznej pacjentowi. Audyt przychodni umożliwia z dobrym skutkiem monitorować jakość obsługi pacjenta i jakość świadczonych usług. Dla niepublicznych przychodni priorytetem jest wygodę i bezpieczeństwo pacjentów, a zdobyte certyfikaty w pełni odzwierciedlają panujące w placówce okoliczności. Bardzo ważne jest również, żeby placówka prowadziła tzw. wewnętrzne audyty przychodni. Raporty sporządzane na podstawie tych audytów pomagają wprowadzać placówkom lepsze rozwiązania w zakresie obsługi klienta i jakości proponowania usług. Z kolei audyt przychodni przeprowadzony przez niezależną organizację są fundamentem do ubiegania się o certyfikaty i wyróżnienia.

Kategoria